Lični podaci predstavljaju informacije koje se neposredno ili posredno odnose na vašu ličnost. Kao pravni osnov za zaštitu podataka i uslove za njihovu obradu, primenjujemo Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018).

Tehnodent d.o.o. Novi Sad, društvo za promet dentalnih materijala, instrumenata i opreme, sa sedištem na adresi Rakovačka 7, 21000 Novi Sad, u svojstvu rukovaoca podataka, pre prikupljanja i obrade vaših podataka o ličnosti, u skladu sa članom 23. navedenog Zakona, ovim putem vas obaveštava o uslovima prikupljanja i obrade podataka o ličnosti.

Informacije koje prikupljamo

Javni podaci

Možete posetiti i koristiti naš veb-sajt bez otkrivanja svog identiteta ili ličnih podataka. Prilikom posete sajtu, u skladu sa prirodom interneta, prikupljaju se tehnički podaci koji sami po sebi nisu dovoljni za vašu identifikaciju, već se koriste za statističke svrhe radi poboljšanja kvaliteta sajta. Ovi podaci mogu uključivati:

  • Naziv pretraživača
  • Broj poseta i prosečno vreme provedeno na sajtu
  • Tip računara i tehničke informacije o konekciji (operativni sistem, provajder usluga)
  • IP adresa koju dodeljuje vaš provajder
  • Slične tehničke informacije.

Lični podaci

Vrste podataka koje prikupljamo

  • Podaci za kontakt: ime, prezime, adresa, elektronska pošta, broj telefona
  • Podaci o poslovnim kontaktima: adresa privrednog subjekta, poslovna elektronska pošta
  • Osetljivi lični podaci: pol, JMBG, datum rođenja
  • Podaci o ugovoru: sadržaj ugovora o poslovnoj saradnji
  • Informacije o plaćanju: broj tekućeg računa, zahtevi za naknadu štete, podaci o plaćanju obaveza iz ugovora

Svrha obrade podataka i pravni osnov

  • Pružanje usluga: Da bismo vam isporučili robu kupljenu putem našeg sajta, potrebni su nam vaši kontakt podaci za dostavu na željenu adresu.
  • Reklamacije i primedbe: Kako bismo rešili vaše zahteve, prikupljamo podatke neophodne za postupak reklamacije, povrat sredstava ili slične aktivnosti, uključujući popunjavanje NI obrasca (sa JMBG-om).
  • Ugovaranje: Za zaključenje i izvršenje ugovora proveravamo identitet lica ovlašćenih za ugovorne odnose.
  • Obaveštenja o ponudama: Ako ste se prijavili za obaveštenja o akcijama i pogodnostima, vaše podatke koristimo u skladu sa vašim pristankom.
  • Mere bezbednosti: Koristimo CCTV kamere i bezbednosne podatke za zaštitu saradnika, posetilaca i imovine.

Osetljivi podaci

Obrađujemo podatke o vašem zdravstvenom stanju isključivo kada je to neophodno, u skladu sa zakonskim obavezama, kao što su:

  • Evidencija odsustvovanja sa rada iz zdravstvenih razloga
  • Medicinska dokumentacija za zahteve za naknadu štete
    Ovi podaci se dele sa osiguravajućim kućama ili nadležnim sudovima kada je to potrebno.

Pristup vašim podacima

Vaše podatke delimo isključivo sa:

  • Trećim licima koja postupaju u naše ime (obrađivačima) u skladu sa našim instrukcijama
  • Saradnicima koji imaju obavezu čuvanja poverljivosti
  • Osiguravajućim društvima
  • Nezavisnim licima (revizori, advokati, poreski savetnici)
  • Državnim organima u skladu sa zakonom ili sudskim nalozima.

Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo dok su potrebni za svrhu obrade, nakon čega ih brišemo ili anonimizujemo.
Kriterijumi za određivanje perioda čuvanja uključuju:

  • Trajanje ugovornog odnosa
  • Postojanje pravnih i zakonskih obaveza.

Obrada podataka prilikom posete internet stranici

Podaci prikupljeni putem kontakt formi i aplikacija

Kada koristite određene funkcionalnosti na našem sajtu, kao što su kontakt forma, zahtev za ponudu, prijava za novosti, promocije i slično, Tehnodent d.o.o. Novi Sad obrađuje vaše lične podatke samo ako ih dobrovoljno ostavite. Ovi podaci mogu uključivati ime, prezime, e-mail, broj telefona i druge kontakt informacije, a koriste se isključivo u svrhe za koje ste ih dostavili, u skladu sa našom politikom privatnosti.

Podaci prikupljeni tokom posete sajtu

Prilikom posete našoj internet stranici, pretraživač na vašem uređaju automatski šalje sledeće podatke na naš server:

  • IP adresu uređaja sa kog je poslat upit
  • Datum i vreme pristupa
  • Naziv i URL preuzete datoteke
  • Referrer URL (internet stranicu/aplikaciju sa koje se pristupa)
  • Informacije o pretraživaču, operativnom sistemu i provajderu usluga.

Svrha obrade:

  • Obezbeđivanje nesmetane konekcije
  • Poboljšanje iskustva korisnika
  • Procena bezbednosti i stabilnosti sistema

Pravni osnov: Obrada se vrši na osnovu legitimnog interesa, prema članu 12, stav 1, tačka 6) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Rok čuvanja podataka: Podaci se privremeno čuvaju tokom trajanja posete sajtu i automatski brišu nakon napuštanja stranice.

Kolačići

Koristimo kolačiće za optimizaciju funkcionalnosti sajta i prilagođavanje sadržaja vašim interesovanjima. Kolačići ne sadrže zlonamerni softver i ne otkrivaju vaš identitet.

  • Sesijski kolačići: Brišu se po napuštanju stranice.
  • Privremeni kolačići: Pamte vaša podešavanja i brišu se nakon određenog perioda.

Onemogućavanje kolačića: Većina pretraživača omogućava blokiranje kolačića, ali to može ograničiti funkcionalnost sajta.


Obrada podataka iz bezbednosnih razloga (video nadzor)

Svrha obrade:
Video nadzor koristimo za zaštitu imovine, zaposlenih i posetilaca, u skladu sa zakonima o privatnom obezbeđenju. Ciljevi uključuju:

  • Sprečavanje neovlašćenog pristupa
  • Zaštitu štićenih objekata i dokumentacije
  • Obezbeđenje transporta vrednosti.

Pravni osnov: Obrada se vrši na osnovu člana 29 i 30 Zakona o privatnom obezbeđenju.

Rok čuvanja: Snimci se čuvaju do 30 dana, osim u slučaju pravnih postupaka, kada se čuvaju do njihovog okončanja.


Obrada podataka dostavljenih putem e-maila

Svrha obrade:
Podaci koje nam dostavite putem kontakt forme, telefona ili e-maila obrađuju se poverljivo, isključivo u svrhu odgovora na vaš upit ili rešavanja problema.

Ankete: Ako učestvujete u anketama, podaci se obrađuju anonimno, osim ako ste dobrovoljno dali svoje lične podatke. Saglasnost za učešće možete opozvati u bilo kom trenutku.

Pravni osnov: Legitiman interes prema članu 12, stav 1, tačka 6) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Rok čuvanja: Lični podaci se brišu ili anonimizuju najkasnije 90 dana nakon pružanja konačnog odgovora, osim u slučaju otvorenih pitanja.

Primaoci podataka: Podaci se generalno ne prenose trećim licima, osim ako je to neophodno za rešavanje vašeg upita ili uz vašu saglasnost.

Obrada podataka kod poseta internet stranici

Prikupljanje podataka putem kontakt formi i aplikacija

Kada koristite funkcionalnosti našeg sajta, poput kontakt formi, zahteva za ponudu, prijava za novosti ili promocije, Tehnodent d.o.o. Novi Sad obrađuje vaše lične podatke samo ako ih dobrovoljno dostavite. Ovi podaci mogu uključivati ime, prezime, e-mail, broj telefona i druge kontakt informacije, a koriste se isključivo u svrhe za koje ste ih ostavili, u skladu sa politikom privatnosti.

Podaci prikupljeni tokom posete sajtu

Prilikom posete sajtu, vaš pretraživač automatski šalje sledeće informacije našem serveru:

  • IP adresu uređaja sa kog je poslat zahtev
  • Datum i vreme pristupa
  • Naziv i URL preuzete datoteke
  • Referrer URL (internet stranicu/aplikaciju sa koje se pristupa)
  • Informacije o pretraživaču, operativnom sistemu i provajderu.

Svrha obrade:

  • Obezbeđivanje nesmetane konekcije
  • Poboljšanje korisničkog iskustva
  • Procena bezbednosti i stabilnosti sistema

Pravni osnov: Obrada se vrši na osnovu legitimnog interesa, u skladu sa članom 12, stav 1, tačka 6) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Rok čuvanja: Podaci se čuvaju tokom trajanja posete sajtu i automatski brišu nakon njegovog napuštanja.

Kolačići

Naš sajt koristi kolačiće za optimizaciju funkcionalnosti i prilagođavanje sadržaja korisnicima. Kolačići su male datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju i ne sadrže zlonamerni softver.

  • Sesijski kolačići: Brišu se po napuštanju sajta.
  • Privremeni kolačići: Pamte vaša podešavanja i automatski se brišu nakon određenog vremena.

Napomena: Većina pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali ih možete blokirati u podešavanjima pretraživača. Međutim, onemogućavanje kolačića može ograničiti funkcionalnosti sajta.


Obrada podataka iz bezbednosnih razloga (video nadzor)

Svrha obrade:
Tehnodent d.o.o. Novi Sad koristi video nadzor u svojim poslovnim prostorijama radi zaštite imovine, zaposlenih i posetilaca. Ciljevi uključuju:

  • Sprečavanje neovlašćenog pristupa
  • Obezbeđenje štićenih objekata i dokumentacije
  • Zaštitu od provala i nasilnih radnji.

Pravni osnov: Obrada se vrši u skladu sa članom 29 i 30 Zakona o privatnom obezbeđenju.

Rok čuvanja: Video snimci se čuvaju 30 dana, osim u slučaju pravnih postupaka, kada se čuvaju do njihovog okončanja.


Obrada podataka dostavljenih putem e-maila

Svrha obrade:
Podaci koje dostavite putem e-maila, kontakt forme ili telefonskog poziva obrađuju se poverljivo i koriste isključivo za odgovor na vaš upit ili rešavanje problema.

Ankete: Ako učestvujete u našim anketama, vaši podaci će biti obrađeni anonimno, osim ako dobrovoljno navedete lične podatke. U svakom trenutku možete povući saglasnost za obradu podataka.

Pravni osnov: Legitiman interes prema članu 12, stav 1, tačka 6) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Rok čuvanja: Svi podaci se brišu ili anonimizuju najkasnije 90 dana nakon odgovora na vaš upit, osim ako je potrebno dodatno postupanje.

Primaoci podataka: Podaci se generalno ne dele sa trećim stranama, osim uz vašu saglasnost ili kada je to neophodno za rešavanje vašeg zahteva.