U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS”, br. 62/2014), kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe.

Postupak odustajanja od ugovora

Izjavu o odustajanju od ugovora možete preuzeti OVDE.

Nakon preuzimanja, potrebno je da dokument:

  • odštampate,
  • popunite nedostajuće podatke,
  • potpišete (za pravna lica je neophodno i overavanje),
  • pošaljete na sledeću adresu:

Tehnodent d.o.o. Novi Sad
Rakovačka 7, 21000 Novi Sad, Srbija
Telefon: 021-6432-183
E-mail: office@sakota.biz

Za dodatne informacije, kupci mogu kontaktirati našu službu podrške putem e-maila ili telefona. Nakon što dostavite informacije o artiklima koje želite da vratite i broju narudžbine, poslaćemo detaljna uputstva za dalje postupanje, zajedno sa dokumentom Izjave o odustajanju od ugovora.

Uslovi za povrat proizvoda

Izjava o odustajanju proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. Po isteku roka od 14 dana, povrat proizvoda više nije moguć.

Kupac je u obavezi da proizvod vrati u stanju u kojem je isporučen. Proizvodi moraju biti:

  • nekorišćeni,
  • neoštećeni,
  • u originalnom pakovanju,
  • uz priložen originalni račun i popunjenu Izjavu o odustajanju.

Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je proizvod neispravan ili oštećen prilikom isporuke.

Nakon prijema proizvoda, trgovac će utvrditi njegovo stanje. Ako se utvrdi da je proizvod korišćen ili oštećen zbog neadekvatnog rukovanja, povrat sredstava neće biti moguć, a proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak.

Povrat sredstava

U skladu sa članom 33. Zakona o zaštiti potrošača, trgovac je dužan da kupcu vrati iznos plaćen po osnovu ugovora u roku od najkasnije 14 dana od prijema izjave o odustajanju i vraćene robe.

Povrat novca se vrši nakon što proizvod bude primljen i pregledan. Trgovac je dužan da izvrši povrat sredstava u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana.

Za sve dodatne informacije, kupci mogu kontaktirati našu službu podrške.