Uslovi korišćenja i prodaje

Poštovani korisnici, molimo vas da pažljivo pročitate sledeće uslove pre korišćenja naših usluga. Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, podrazumevaju da ste pročitali i prihvatili ove uslove u celosti. Ako su uslovi neprihvatljivi, molimo vas da ne koristite ovu internet prodavnicu.

Dobrodošli na sajt www.sakota.biz. Tehnodent d.o.o. Novi Sad omogućava korišćenje usluga i sadržaja ove internet prodavnice u skladu sa niže navedenim uslovima. Ovi uslovi primenjuju se na sve sadržaje i usluge dostupne na sajtu www.sakota.biz. Korišćenjem sajta, smatra se da ste upoznati sa ovim uslovima i da ih prihvatate, uključujući korišćenje sadržaja isključivo za lične potrebe i na sopstvenu odgovornost.

Osnovne informacije o internet prodavnici

Tehnodent d.o.o. Novi Sad obaveštava cenjene korisnike da:

  1. Prodaja robe putem sajta www.sakota.biz obavlja se u okviru registrovane delatnosti firme, sa sedištem na adresi Rakovačka 7, 21000 Novi Sad, Srbija (MB: 08702438, PIB: 100801638, telefon: 021-6432-183).
  2. Sva roba poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu u skladu sa svojom namenom, definisanom u pripadajućoj deklaraciji.
  3. Prodajna cena robe je jasno naznačena uz svaki artikal, ali može doći do razlika usled ažuriranja cena.
  4. Kupovina robe uz posebne cenovne pogodnosti (akcije) obavlja se u skladu sa uslovima objavljenim na sajtu.
  5. Slika proizvoda ili ambalaže može se razlikovati od stvarnog izgleda zbog promena od strane proizvođača.
  6. Plaćanje se vrši pouzećem, platnim karticama ili putem uplatnice.

Troškovi isporuke:

  • Za narudžbine manje od 5.500,00 RSD, kupac snosi troškove isporuke u skladu sa težinom paketa.
  • Za narudžbine preko 5.500,00 RSD isporuka je besplatna.

Reklamacije i odustanak od ugovora:

  • U slučaju nesaobraznosti robe ugovoru, reklamacije se podnose u skladu sa Pravilnikom o reklamacijama. Dokument možete preuzeti OVDE.
  • Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana isporuke bez navođenja razloga, uz obavezu snositi troškove vraćanja robe. Detaljne informacije nalaze se na sajtu.

Autorska prava i pravne odredbe

Svi sadržaji sajta www.sakota.biz (tekstualni, vizuelni, audio materijali, baze podataka, programerski kod) vlasništvo su Tehnodent d.o.o. Novi Sad i zaštićeni su autorskim pravima. Neovlašćeno korišćenje sadržaja podložno je zakonskim sankcijama.

Pristup sajtu izvan Srbije nije preporučen ako su sadržaji nezakoniti u toj jurisdikciji. Pristupanjem sajtu izvan Srbije, korisnik snosi odgovornost za poštovanje lokalnih zakona.

Ažuriranja uslova:
Tehnodent d.o.o. Novi Sad zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku. Preporučujemo redovne posete stranici za ažurirane informacije.

Materijali i podaci korisnika

Tehnodent d.o.o. Novi Sad neće primati poverljive informacije putem sajta, osim ako to nije neophodno za realizaciju narudžbine. Podaci koje korisnici dostavljaju tretiraju se u skladu sa našom Politikom privatnosti, dostupnom na sajtu.

Zabranjeno je slanje nezakonitog, uvredljivog, opscenog ili drugog sadržaja suprotnog zakonima putem sajta. Svi dostavljeni materijali koji nisu lični podaci smatraće se nepoverljivim i slobodno dostupnim za korišćenje u komercijalne i nekomercijalne svrhe.

Veze ka drugim web lokacijama

Veze ka eksternim web lokacijama na ovom sajtu postavljene su radi olakšavanja pristupa korisnicima. Korišćenjem ovih veza napuštate našu internet lokaciju. Tehnodent d.o.o. Novi Sad ne pregledava, ne kontroliše i ne preuzima odgovornost za sadržaj, informacije, softver ili bilo koje druge materijale dostupne na ovim lokacijama. Takođe, ne dajemo podršku niti garantujemo za rezultate koji se mogu dobiti njihovim korišćenjem. Pristupanjem eksternim web lokacijama putem ovih veza, radite to na sopstvenu odgovornost.

Zaštita privatnosti korisnika

Prilikom korišćenja određenih funkcionalnosti na našem sajtu (npr. kontakt formi, zahteva za ponudu, prijave za novosti i promocije), Tehnodent d.o.o. Novi Sad obrađuje vaše lične podatke isključivo uz vaš pristanak. Ovi podaci mogu uključivati ime, prezime, e-mail, broj telefona i druge kontakt informacije, a koriste se isključivo u svrhu pružanja traženih usluga, u skladu sa našom politikom privatnosti.

Obrada podataka tokom posete internet stranici

Tehnodent d.o.o. Novi Sad se obavezuje da čuva privatnost svih svojih korisnika i kupaca. Prikupljamo samo neophodne podatke potrebne za obradu narudžbina i pružanje visokokvalitetne usluge. Našim korisnicima pružamo mogućnost izbora, uključujući opciju uklanjanja sa mailing lista za marketinške aktivnosti.

Svi podaci se strogo čuvaju i dostupni su isključivo zaposlenima kojima su potrebni za obavljanje posla. Svi zaposleni i poslovni partneri Tehnodent d.o.o. Novi Sad obavezni su da poštuju principe zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unosa podataka o platnim karticama, poverljive informacije prenose se putem javne mreže u zaštićenom (kriptovanom) formatu, koristeći SSL protokol i PKI sistem, koji predstavljaju najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost transakcija garantuje procesor platnih kartica – Raiffeisen banka a.d. Beograd. Ceo proces naplate odvija se na stranici banke, a podaci o vašoj kartici u nijednom trenutku nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je platio putem platnih kartica (delimično ili u celosti), Tehnodent d.o.o. Novi Sad vrši povraćaj isključivo putem metoda plaćanja VISA, VISA Secure, MasterCard, MasterCard ID Check i DinaCard. Povraćaj sredstava obavlja banka na zahtev prodavca, direktno na račun korisnika kartice.

Izjava o PDV-u

Sve cene prikazane na sajtu uključuju PDV. Nema skrivenih troškova.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja na sajtu vrše se u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinaru (RSD). Informativni prikaz cena u drugim valutama temelji se na srednjem kursu Narodne banke Srbije.

Iznos zaduženja na vašoj kartici biće izražen u lokalnoj valuti vaše banke, kroz konverziju prema kursu koji koriste kartičarske organizacije. Kao rezultat, može doći do minimalnih odstupanja od iznosa prikazanog na našem sajtu

Informacije o dostavi

Tehnodent d.o.o. Novi Sad, putem internet prodavnice www.sakota.biz, vrši dostavu robe na teritoriji Republike Srbije u saradnji sa kurirskom službom D-Express-a.

Rokovi dostave

Nakon potvrde narudžbine, koja se šalje na vašu e-mail adresu:

  • Narudžbine primljene do 12h (ponedeljak-četvrtak) biće isporučene sledećeg radnog dana.
  • Narudžbine primljene posle 12h (ponedeljak-četvrtak) biće isporučene za dva radna dana.
  • Narudžbine kreirane u petak biće isporučene u ponedeljak.
  • Narudžbine kreirane tokom vikenda biće isporučene u utorak.

Isporuke se ne vrše subotom i nedeljom.

Preuzimanje pošiljke

Kuriri dostavljaju pošiljke na adresu između 8:00 i 17:00 časova. Molimo vas da obezbedite prisustvo osobe koja može preuzeti pošiljku. Artikli su pažljivo zapakovani kako bi se izbegla oštećenja tokom transporta.

Prilikom preuzimanja:

  1. Pregledajte paket radi uočavanja vidnih oštećenja.
  2. Ako primetite značajna oštećenja transportne kutije, odbacite pošiljku i odmah nas kontaktirajte na broj 021-6432-183.

Cena dostave

  • Dostava je besplatna za narudžbine u vrednosti preko 5.500,00 RSD.
  • Za narudžbine ispod ovog iznosa, troškovi dostave zavise od težine paketa.
  • Povraćaj sredstava može podrazumevati dodatne troškove.

Pravo na odustajanje

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana isporuke.

Za ostvarivanje ovog prava:

  1. Preuzmite i popunite obrazac za izjavu o odustanku (dokument možete preuzeti OVDE).
  2. Pošaljite obrazac na adresu:
    Tehnodent d.o.o. Novi Sad
    Rakovačka 7, 21000 Novi Sad, Srbija

Važno:

  • Proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, uz originalni račun i obrazac o odustanku.
  • Troškove vraćanja robe snosi kupac.

Reklamacije

Prilikom preuzimanja pošiljke, u prisustvu kurira:

  • Proverite paket zbog eventualnih oštećenja.
  • Ako primetite oštećenja, ne preuzimajte pošiljku i obavestite nas na broj 021-6432-183 ili putem e-maila office@sakota.biz.

Ako primetite problem nakon preuzimanja pošiljke (pogrešan artikal, neispravan račun):

  • Kontaktirajte nas u roku od 24h na broj 021-6432-183 ili putem e-maila.

Ako se na proizvodu pojave neusaglašenosti prema Zakonu o zaštiti potrošača, postupite prema našem Pravilniku o reklamacijama (preuzmite dokument OVDE) i pošaljite proizvod sa ispunjenim obrascem za reklamaciju na:
Tehnodent d.o.o. Novi Sad
(sa naznakom za web shop), Rakovačka 7, 21000 Novi Sad, Srbija.

Zaštita privatnosti i podataka

Svi podaci o kupcima prikupljaju se u skladu sa zakonima i strogo se čuvaju. Informacije o platnim karticama prenose se preko SSL protokola i obradom rukovodi Raiffeisen banka a.d. Beograd, čime se garantuje bezbednost transakcija.